سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الإرجاع
هدفنا هو ضمان رضا العملاء، لذا نوفر سياسة إرجاع خالية من المتاعب لجميع المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية لفهم سياسة الإرجاع:
1. مؤهلات الإرجاع
أ. نقبل الإرجاع للمنتجات التالفة، أو المعيبة، أو غير المطابقة للوصف المذكور على الموقع.
ب. يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والملحقات والعلامات إن وجدت. لا يمنع فتح المنتج لفحصه أو اكتشاف عيب موجود فيه من تقديم مطالبة بمنتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب. لا تشمل هذه الحالات التلف الناتج عن إساءة استخدام العميل.
ج. المنتجات المخصصة أو المعدلة وفقًا لطلب العميل غير مؤهلة للإرجاع.
2. الحد الزمني للإرجاع
أ. يجب على العميل البدء في عملية الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
ب. يجب أن يتم استلام المنتج المرتجع من قبلنا خلال 14 يومًا من تقديم طلب الإرجاع الأولي.
3. عملية الإرجاع
أ. لبدء عملية الإرجاع، يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويدهم برقم الطلب وسبب الإرجاع.
ب. سيقوم فريق خدمة العملاء بإصدار رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) مع التعليمات اللازمة لإعادة المنتج.
ج. يجب تغليف المنتج بشكل آمن مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية، وإرساله باستخدام خدمة شحن موثوقة.
د. تتحمل شركة IPC تكلفة شحن الإرجاع للطلبات المعتمدة الخاصة بالمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للوصف أو الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة المنتج. تخضع الضمانات الترويجية المستقلة لشروطها المعلنة.
مدة معالجة الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 3 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
للاستفسار عن الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر [email protected] أو +966 920032374.
الضمان الترويجي الخاص
تخضع المطالبات ضمن ضمان استرجاع المبلغ لشرائح V34 لشروط العرض المستقلة الموضحة في صفحة الشروط والأحكام، بما في ذلك شرط الاستخدام والرسوم الترويجية المعلنة. ولا تنطبق تلك الرسوم الترويجية على عمليات الإرجاع المعتمدة للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب.
