If your parcel says it's delivered but seems to be missing, please have a look around your property to see if it was tucked away out of sight. Please check around all entrances, including around the garage. You could also check with the people who live with you, and ask your neighbours if they didn't perhaps pick up the package for you.
If the package is still not found, the carrier that delivered the parcel or local post office is the next best place to contact. If your parcel is still missing once you have contacted the carrier, please contact us and we will help as much as is reasonably possible to trace a missing parcel.
Please note we are not responsible for lost or stolen parcels so we will not be able to refund lost parcels and may not be able to send another parcel.
All shipping timeframes operate in business days which excludes weekends and public holidays. If your delivery has exceeded the shipping timeframe you will need to contact the courier delivering the parcel to you in case they have more information that isn't shown on your tracking link. Your parcel could be awaiting collection at your local post office. If they are unable to locate your parcel, please reach out to our Customer Experience team by email.
We have a very fast turn around of orders in our warehouse to ensure quick delivery, this means we can't guarantee orders can be edited or cancelled once placed.
If you would like to edit or cancel your order please email us with the subject 'cancel' and your order details as soon as possible. If your order has already been shipped, you can refuse delivery and the items will be reshipped back to us, and we will then refund you the amount. The process takes around 10-15 business days.
Please note that shipping charges are non-refundable.
Please contact us by email or WhatsApp as soon as possible.
In some cases, we may be able to change the address for you if your order hasn't already been processed by our warehouse. In the event that your order is undeliverable or returned to sender due to insufficient or inaccurate shipping information, we may contact you or your order may be refunded once we are notified that the order has been returned/received.
Please note that shipping charges are non-refundable.
We deliver to the entire Middle Eastern Region. Hismile Australia delivers to the USA, UK, and EU. For shipping kindly visit our shipping policy.
Currently COD is only offered for deliveries in KSA with an additional cost of 15 SAR.
We hope that you will be delighted with your Hismile purchase! If you change your mind, you can start a return request within 7 days of receiving your order, and the returned product must reach us within 14 days of your request. It must be unused and unopened.
We will only provide you with a refund once we receive the product returned to us, and our team ensures it is unused and in resalable condition.
To be able to return a product, you must provide a valid proof of purchase from Hismile.online such as order number.
We accept the following payment methods: Visa, Amex, MasterCard, Apple Pay, Tabby, Tamara, COD in Saudi.
Hismile's new fluoride toothpaste is an everyday oral care product formulated to provide your teeth with optimal oral hygiene. We have included the highest quality ingredients that will help prevent cavities and support healthier gums. However, it does not whiten your teeth.
Experience the ultimate finishing touch to every look with Hismile's Glostik. Wearing Glostik makes your smile look instantly full-of-life, with a white, glossy finish.
The V34 can be used on its own daily or before an event, to eliminate unwanted yellow undertones on your teeth. For best results, use V34 after brushing your teeth in the morning.
V34 utilises colour correcting technology to improve the appearance of tooth colour. The formulation consists of a meticulous balance between two water soluble dyes to form a deep violet tone.
The serum has the highest concentration of V34, and is used by brushing your teeth. The foam is your easy on the go brightening treatment!
Every pregnancy can be completely different, so we always recommend consulting with your doctor or midwife prior to using Hismile products regarding any health concerns you may have.
Our PAP+ whitening strips include PAP as the active whitening ingredient which doesn't cause sensitivity or damage to your enamel. When whitening, PAP is able to exclusively affect tooth stains without damaging the valuable protective layers of the tooth.
Peel off the long strip and apply the sticky side to your top teeth. Press strip down firmly and fold over back of teeth to secure. Repeat for short strip on bottom teeth. Allow 30 minutes for whitening treatment. Remove strips and rinse mouth with water. Use PAP+ Strips as often as needed.
Our PAP+ Teeth Whitening Strips have been designed for convenient on-the-go whitening, and can be used at any time of the day, or whenever you're wanting a whitening boost.
The PAP+ Whitening Strips are the convenient whitening solution that provides effective whitening results without gum irritation or sensitivity. The strips adhere to the tooth surface and release the active ingredients of the PAP+ formula into the tooth's structure, providing fast whitening and a sensitivity free experience.
إذا لم يتم العثور على الشحنة بعد، فإن شركة النقل التي سلّمت الشحنة هي أفضل جهة للتواصل معها. إذا كانت الشحنة لا تزال مفقودة بعد تواصلك مع شركة النقل، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك قدر الإمكان في تتبع الطرد المفقود.
يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو المسروقة، لذلك لن نتمكن من استرداد قيمة الطرود المفقودة وقد لا نتمكن من إرسال طلب آخر.
إذا تجاوزت عملية التسليم الإطار الزمني للشحن، فستحتاج إلى التواصل مع شركة التوصيل التي تقوم بتسليم الشحنة إليك. قد تكون شحنتك بانتظار استلامها من مكتب البريد المحلي لديك. إذا لم يتمكنوا من تحديد موقع الشحنة، فيرجى التواصل مع فريق تجربة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني.
نعمل بسرعة كبيرة على تنفيذ الطلبات في مستودعنا لضمان التوصيل السريع، وهذا يعني أننا لا نستطيع ضمان تعديل الطلبات أو إلغائها.
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعنوان «إلغاء» مع تفاصيل طلبك في أسرع وقت ممكن.
إذا تم شحن طلبك، يمكنك رفض استلامه، وعند إرجاع المنتج إلينا سيتم إرجاع قيمة الطلب لك خلال 10–15 يوم عمل تقريبًا.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب في أقرب وقت ممكن.
في بعض الحالات، قد نتمكن من تغيير العنوان إذا لم يتم شحن طلبك. في حال تعذّر توصيل الطلب أو إعادته إلى المُرسل بسبب معلومات شحن غير كافية أو غير دقيقة، قد نتواصل معك أو يتم استرداد قيمة طلبك عندما نتلقى إشعارًا بإعادته.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
نشحن داخل المملكة ودول الخليج. لمزيد من التفاصيل اطّلع على سياسة الشحن.
حاليًا، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية، بتكلفة إضافية قدرها 15 ريالًا.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم طلبك، وسنعيد المبلغ إليك فورًا. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك حتى 10 أيام عمل. سيتم خصم رسوم التوصيل.
إذا تعرّض طلبك للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تسليم الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع صور واضحة لكل ما استلمته وحالة الطرد والمنتجات. سنقوم بفحص الشحنة التالفة وقد يتم استبدال المنتجات.
نأمل أن تكونوا سعداء بمشترياتكم من هاي سمايل! إذا غيّرتم رأيكم، يمكنكم البدء بطلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، ويجب أن يصلنا المنتج المرتجع خلال 14 يومًا من تقديم الطلب، على أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
سنقدّم الاسترداد المالي فقط بعد استلام المنتج المُعاد وتأكّد فريقنا من أنه غير مستخدم وصالح لإعادة البيع. سيتم خصم رسوم التوصيل.
لإرجاع منتج، يجب تقديم إثبات شراء صالح من موقع Hismile.online مثل رقم الطلب.
نقبل فيزا، أمريكان إكسبريس، ماستركارد، Apple Pay، تابي، تمارا، والدفع عند الاستلام داخل السعودية.
معجون الأسنان الجديد المحتوي على الفلورايد هو منتج عناية يومي صُمّم لتوفير العناية الفموية المثلى لأسنانك، ولا يبيّض الأسنان. لكنه يحتوي على مكونات عالية الجودة تساعد في منع التسوس ودعم صحة اللثة.
استمتع باللمسة النهائية المثالية لكل إطلالة مع جلوستك من هاي سمايل. استخدامه يجعل ابتسامتك مشرقة على الفور، مع لمسة بيضاء لامعة.
يمكن استخدام V34 بمفرده يوميًا أو قبل مناسبة مهمة للتخلص من درجات الصفار غير المرغوبة على الأسنان. للحصول على أفضل النتائج، استخدم V34 بعد تفريش أسنانك.
يعتمد تصحيح الألوان على عجلة الألوان، حيث يكون اللونان البنفسجي والأصفر متكاملين. وضع اللون البنفسجي على أسنانك يعادل الصفار ويخفيه، فيُبرز اللون الأبيض للأسنان بشكل أكثر إشراقًا. النتائج فورية ومؤقتة.
رغوة V34 هي الطريقة الأسرع والأسهل لتصحيح لون أسنانك ضمن روتينك اليومي. أما سيروم V34 فيحتوي على تركيز أقوى، ويجعل النتائج تدوم لفترة أطول.
مكونات المنتجات آمنة، لكن كل حمل قد يكون مختلفًا تمامًا، لذا نوصي دائمًا باستشارة طبيبك قبل استخدام منتجاتنا.
تستخدم شرائط التبييض التقليدية تركيبة تعتمد على البيروكسيد قد تسبب حساسية الأسنان، بينما تستخدم شرائط هاي سمايل تركيبة PAP+ التي لا تسبب الحساسية؛ إذ تعمل PAP+ على بقع الأسنان فقط دون الإضرار بمينا السن.
قبل البدء، تأكد من أن أسنانك نظيفة وجافة. انزع الشريط الطويل وضع الجانب اللاصق على أسنانك العلوية، ثم اضغط عليه بقوة واثنِه خلف الأسنان لتثبيته. كرّر ذلك بالشريط القصير على الأسنان السفلية. اتركهما 30 دقيقة، ثم انزع الشرائط واغسل فمك بالماء. يمكنك استخدام شرائط PAP+ حسب الحاجة.
صُمّمت شرائط تبييض الأسنان PAP+ لتبييض سهل أينما كنت، ويمكن استخدامها في أي وقت من اليوم أو كلما احتجت إلى دفعة تبييض.
شرائط تبييض الأسنان PAP+ هي الحل المريح للتبييض، وتمنح نتائج فعّالة دون تهيّج اللثة أو حساسية الأسنان. تلتصق الشرائط بسطح الأسنان وتطلق المكونات النشطة من تركيبة PAP+، فتمنحك تبييضًا سريعًا وتجربة خالية من الحساسية.
